Termeni și condiții generale – termenii si conditiile generale cuprind suma normelor si procedurilor care reglementeaza Platforma BT Campus (si/sau aplicatia BT Campus), cat si contractul care guverneaza relatia dintre Utilizator si Platforma BT Campus, fiind acceptati de catre ambele parti odata cu inregistrarea pe site si bifarea casutei “Da, sunt de acord cu Termenii si Conditiile Generale”.
BT Campus – este denumirea comerciala a Rhino SHOP S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Romania, Municipiul Bucuresti, Str. Mihai Bravu nr 110, Bucuresti, inmatriculata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti cu Nr. J40/1330/2014, avad cod de inregistrare fiscala RO32755288.
Utilizator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani care este angajat sau colaborator al Banca Transilvania sau al Rhino Shop care are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloace de comunicare puse la dispozitie de catre BT Campus (electronic) sau in baza unui acord de utilizare existent intre BT Campus si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.
Partener – persoana fizica sau juridica, avand ca scop comercializarea de produse sau servicii, care isi publica si promoveaza produsele sau serviciile prin intermediul platformei BT Campus, in vederea vanzarii acestora.
Produse proprii - produse preparate la fata locului la punctul de lucru de la adresa Calea Dorobantilor nr 30, Cluj Napoca, Jud Cluj
Cont – sectiune din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Utilizatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Utilizator si istoricul acestuia in Site (Comenzi, bonuri fiscale etc). Utilizatorul este responsabil ca toate informatiile pe care le introduce la crearea Contului sa fie corecte, complete si actualizate.
Favorite – sectiune din Contul Utilizatorului care permite crearea de Liste cu Restaurantele si Magazinele pe care doreste sa le urmareasca in vederea efectuarii unor eventuale comenzi.
Cosul meu – sectiune din Contul Utilizatorului care permite acestuia adaugarea produselor pe care doreste sa le achizitioneze in acel moment sau la un moment ulterior.
Platforma - respectiv aplicația mobila de comenzi online BT Campus, disponibila gratuit in Google Play si AppStore.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Utilizator si BT Campus, prin care Utilizatorul transmite catre BT Campus, prin intermediul aplicatiei, intentia sa de a achizitiona anumite bunuri si servicii de la partenerii listati in BT Campus sau de la BT Campus.
Bunuri si servicii – orice produs sau serviciu pus la dispozitia eventualilor Utilizatori prin intermediul aplicatiei mobile BT Campus.
Campanie - actiunea de a expune in scop comercial, un numar limitat de Produse si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp, stabilita de catre BT Campus sau partenerii sai din platforma.
Contract – reprezinta actul incheiat la distanta dintre BT Campus si/sau partenerii sai cu Utilizatorul, care nu necesita prezenta fizica simultana a celor doua parti.
Metoda de plata:
- plata online prin intermediul unui card bancar sau card cu bonuri de masa electronice
- voucher.
Continut – reprezinta:
- toate informațiile de pe Platforma BT Campus care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
- conținutul oricărui e-mail sau orice informație comunicată prin orice mijloc electronic și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil, trimis de BT Campus către Utilizator prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informație comunicată prin orice mijloc de un angajat / colaborator / partener al BT Campus către Utilizator, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
- informații legate de Ofertele și/sau tarifele practicate de Partenerii BT Campus într-o anumită perioadă;
- date referitoare la Partenerii BT Campus, sau alte date privilegiate ale acestuia;
Recenzie – un comentariu sau o evaluare scrisă de către Utilizator, în urma unei comenzi efectuate prin Platforma BT Campus, evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul respecta intocmai sau nu specificațiile menționate pe platforma.
Document – prezentul Termeni si Conditii Generale.
Comunicari Comerciale - orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri si Servicii adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Produs si/sau Serviciu prin intermediul platformei BT Campus, Utilizatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre BT Campus, indiferent de modalitatea de livrare.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Produselor si Serviciilor asa cum sunt ele precizate in descrierea acestora din platforma BT Campus.
Aplicația mobila – aplicatie destinata terminalelor mobile, care ruleaza tehnologia , facilitand plasarea comenzilor online.
Consimțământ - consimțământ al persoanei vizate înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate. Regulamentul (UE) 2016/679 stabilește stabilește că prelucrarea datelor minorilor pe bază de consimțământ va fi legală doar dacă minorul care și a dat consimțământul are cel puțin 16 ani.
Prin accesarea Platformei și crearea voluntară a unui profil, toți Utilizatorii recunosc și acceptă în mod expres și fără ambiguitate prezenții Termeni si conditii, precum și politica de confidențialitate – art. 9 și politica privind fișierele cookie – art. 13.
2.1 Prin inregistrarea unei Comenzi pe aplicatia BT Campus, Utilizatorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail sau telefonic) prin care Partenerul isi executa operatiunile comerciale.
2.2 Confirmarea Comezii are loc in momentul preluarii si informarii Utilizatorului de catre Partener prin instrumentele puse la dispozitie de catre BT Campus prin Platforma. Notificarea primita de catre Utilizator pe e-mail in urma efectuarii Comenzii nu are rol de acceptare a Comenzii, ci de informare. Notificarea se poate face atat electronic (e-mail) cat si telefonic.
2.3 Pentru motive justificate, Partenerul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Produselor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca Partenerul face astfel de modificari, va anunta atat BT Campus cat si Utilizatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon, puse la dispozitia Partenerului in momentul plasarii comenzii si va returna suma achitata daca este cazul.
2.4 Contractul dintre Partener si Utilizator se considera incheiat in momentul preluarii comenzii de catre Partener, din platforma BT Campus, in vederea pregatirii acesteia pentru expedierea catre Utilizator prin intermediul ridicarii personale din locatia BT Campus.
2.5 Documentele si informatiile produselor puse la dispozitie de catre Partener pe platforma BT Campus vor sta la baza incheierii Contractului la distanta.
3.1 Orice Utilizator poate accesa platforma BT Campus in vederea efectuarii unei Comenzi. Pentru motive justificate, BT Campus isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele modalitati de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel BT Campus. In oricare dintre situatile mai sus amintite, Utilizatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al BT Campus, in vederea informarii cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor mai sus mentionate.
3.2 Comunicarea fiecarui Utilizator cu Partenerul se poate realiza prin datele de contact puse la dispozitie in aplicatia mobila BT Campus.
3.3 BT Campus poate publica pe Aplicatia mobila informatii despre Produse si Servicii ale sale sau ale Partenerilor cu care BT Campus are incheiate contracte de parteneriat, intr-o perioada determinate de timp si cu limita stocurilor disponibile, cand este cazul.
3.4 Toate tarifele aferente Produselor si Serviciilor prezentate pe aplicatie sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.5 In cazul platilor online Partenerul sau BT Campus nu sunt/nu pot fi facuti responsabili pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Utilizator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioanele de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Utilizatorul.
3.6 Toate informatiile folosite pentru descrierea Produselor si/sau Serviciilor disponibile pe aplicatie (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/ etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea BT Campus, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3.7 Pentru clasificarea, ordonarea, sortarea și afișarea rezultatelor unei căutări în Platforma BT Campus, sunt folosiți anumiți algoritmi care determină rezultatele căutărilor într-un mod nearbitrar.
4.1 Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site si/sau pe aplicatie, sunt proprietatea exclusiva a BT Campus, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizate si/sau publicare).
4.2 Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de BT Campus, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al BT Campus asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al BT Campus.
4.3 Orice Continut la care Utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre BT Campus si acesta.
4.4 Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.
4.5 In cazul in care BT Campus confera Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau aplicatie, sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea BT Campus pentru respectivul Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
4.6 Niciun continut transmis catre Utilizator, prin orice mijloc de comunicare disponibil sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea BT Campus si/sau al Partenerului BT Campus care a mijlocit transferul de Continut.
4.7 Utilizarea Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau premise de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista, este interzisa.
5.1 Utilizatorul poate efectua Comenzi prin aplicatia mobila, prin adaugarea Produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda prin selectarea metodei de plata dorite, indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, Produsul este disponibil pentru achizitie, in masura in care este disponibil in stoc. Adaugarea Produsului in cosul de cumparaturi si nefinalizarea Comenzii atrage neinregistrarea comenzii si implinicit nici rezervarea automata a Produsului.
5.2 Bunurile si Serviciile achizitionate de pe Platforma BT Campus sunt destinate numai consumului propriu, Utilizatorul declarand pe propria raspundere ca acestea nu sunt achizitionate pentru revanzare.
5.3 Anularea comezii - Prevederi speciale pentru comenzile plasate la partenerii restaurante:
5.3.1. În cazul în care se doreste anularea unei comenzi de la un Partener, Utilizatorul trebuie sa acceseze zona de contact a BT Campus si sa trimita un mesaj la numarul de telefon sau emailul pus la dispozitie in Platforma. Anularea trebuie facuta cel tarziu in ziua anterioara livrarii pana la ora 18:00. Comenzile ce nu sunt anulate pana la aceasta ora nu vor fi rambursate, cu exceptia situatiei in care exista o culpa dovedita a BT Campus sau a Partenerului.
5.3.2. În cazul în care anularea a fost solicitată la timp și BT Campus a acceptat anularea comenzii, acesta va rambursa suma în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării de către Utilizator asupra deciziei sale de retragere din Contract.
5.3.3 In cazul in se doreste anularea unei comenzi de produse proprii aceasta anulare se poate face pana in ora 10:00 a zilei aferente comenzii. Utilizatorul trebuie sa acceseze zona de contact a BT Campus si sa trimita un mesaj la numarul de telefon sau emailul pus la dispozitie in Platforma. Comenzile ce nu sunt anulate pana la aceasta ora nu vor fi rambursate, cu exceptia situatiei in care exista o culpa dovedita a BT Campus.
5.4 BT Campus isi rezerva dreptul de a anula o comanda dacă produsul nu este disponibil sau devine indisponibil. In cazul in care comanda anulata este achitata, se va inregistra restituirea sumei.
5.5 BT Campus poate anula Comanda efectuata de Utilizator, in urma unei notificari prealabile adresate Utilizatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese si in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre posesorul de cardul agreat de BT Campus, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Utilizator pe site sau aplicatie sunt incomplete si/sau incorecte;
5.6. Returnarea - Prevederi speciale pentru comenzile plasate la partenerii restaurante:
5.6.1. Dacă după livrare se constată existența unor produse lipsă, neconforme sau deteriorate vă rugam să notificati BT Campus prin modalitatile puse la dispozitie prin Platforma. In cazul lipsei conformitatii Produselor livrate, puteți solicita contravaloarea acestuia. Luand in considerare normele legale, returnarea nu este acceptata pentru alimentele gatite sau pentru produsele susceptibile a se deteriora sau expira rapid.
5.6.2. Pentru a putea evalua gravitatea situației, va fi necesar să ne transmiteți dovada neconformității (poze, înregistrări video, etc.). În funcție de gravitatea situației și dacă se va constata că reclamația dumneavoastră este întemeiată veți avea dreptul, după caz, la rambursarea totală sau parțială a contravalorii Comenzii.
5.7. Prevederi generale anulare si retur
5.7.1 Utilizatorul are dreptul să se retragă din Contract, așa cum este reglementat de OUG 34/2014, respectiv să renunțe la un serviciu sau să returneze un produs comandat prin intermediul Platformei BT Campus, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare, în termen de 14 zile calendaristice de la:
- ziua în care Utilizatorul intră în posesia fizică a ultimului produs – în cazul în care printr-o singură comandă sunt comandate produse multiple care vor fi livrate separat;
- ziua în care Utillizatorul intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe elemente.
5.7.2. In cazul in care Utilizatorul doreste sa solicite retragerea din Contract, acesta va comunica decizia sa catre BT Campus, printr-un email trimis prin adresa de email pusa la dispozitie in zona de contact a aplicatiei BT Campus.
5.7.3 În cazul în care Comanda este achitată, Partenerul va rambursa suma în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării de către Utilizator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnată pentru comenzile achitate cu card bancar, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;
5.7.4 In cazul in care unul dintre Produse si/sau Servicii este indisponibil, Partenerul sau BT Campus va contacta Utilizatorul in vederea propunerii unor alternative cu privire la comanda plasata. In cazul in care Utilizatorul nu este de acord cu alternativele propuse de BT Campus, comanda va fi anulata. De asemenea, daca Produsul si/sau Serviciul nu este disponibil, iar Utilizatorul nu va putea fi contactat, BT Campus va anula comanda.
5.7.5. Pentru reclamatiile referitoare la neconformitatea comenzii, acestea trebuie facute in maximum 10 ore de la primirea comenzii, la datele de contact puse la dispozitie in platforma
5.7.7 Reclamatiile referitoare la comenzile plasate prin BT Campus, pentru care Utilizatorul reclama lipsa produselor comandate, vor fi insotite de dovada primirii pachetului sigilat si de bonul fiscal.
6.1 Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
- furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Utilizator;
- furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
- furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii Contractului, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 (treizeci) de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care Partenerul nu le poate controla;
7.1 Livrarea produselor comandate prin intermediul platformei BT Campus se face intr-un singur mod expus mai jos, Utilizatorul fiind cel ce trebuie sa respecte ziua si ora indicata de el.
7.2 Dupa finalizarea procedurii de comanda de catre Utilizator, BT Campus va accepta comanda si o va trimite spre preparare, ulterior prepararii pregatind coletul pentru livrare. In cazul in care BT Campus decide sa nu accepte comada, se obliga sa anunte Utilizatorul in cel mai scurt timp, informandu-l cu privire la motivele care stau la baza neacceptarii comenzi.
7.3 Modalitatile de livrare a comenzilor, puse la dispozitia Utilizatorului pot fi:
7.3.1 Ridicare personala – Produsele vor fi comandate online, prin intermediul aplicatiei mobile BT Campus, iar comanda va fi ridicata personal de la locatia BT Campus aflata la adresa Calea Dorobantilor nr 30, demisol, zona cantina in la ora aleasa de catre utilizator. Toate preparatele vor fi pregatite pentru a fi servite la pahcet.
8.1 Preturile Produselor si Servicilor afisate aplicatie mobile BT Campus include T.V.A conform legislatiei in vigoare.
8.2 Pretul, modalitatea si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda plasata. Utilizatorul va primi pe e-mailul asociat contului, o factura pentru Produsele si/sau Serviciile livrate, obligatia Utilizatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.
8.3 Pentru o comunicare corecta a facturii Comenzii, Utilizatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
8.4 Prin trimiterea Comenzii, Utilizatorul isi exprima acordul sa primeasca toate detaliile de facturare in format electronic, pe adresa de e-mail asociata contului de pe care a efectuat Comanda.
8.5 Datele cardului de plata ale Utilizatorului nu vor fi accesibile BT Campus si nici nu vor fi stocate de catre BT Campus sau de catre procesatorul de plati inregistrate in Site sau aplicatie.
8.6 Utilizatorul poate sa introduca datele mai multor carduri, care se pot salva in Contul sau personal, pentru a eficientiza plata urmatoarelor Comenzi. Totodata Utilizatorul poate sterge oricand doreste orice card salvat.
9.1 Pentru a putea beneficia de serviciile noastre de comenzi on-line, este necesara completarea datelor personale precum: nume si prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, adresa de e-mail, numarul de telefon, etc.
9.2 Scopul colectării și prelucrării datelor cu caracter personal este în principal preluarea și procesarea comenzilor online, informarea Utilizatorilor / Partenerilor privind evoluția și statusul fiecărei comenzi precum si informarea Utilizatorilor cu privire la situatia contului personal.
9.3 De asemenea, colectarea datelor personale ajuta la identificarea Utilizatorului in cazul participarii la concursuri, castigarii anumitor premii precum si realizarea de rapoarte statistice.
9.4 Datele colectate și stocate de către compania noastră sunt confidențiale. Noi prelucrăm datele personale împreună cu partenerii noștri în calitate de operatori asociați, strict pentru scopurile noastre comune respectiv: prelucrarea comenzilor, livrarea produselor către dumneavoastră, executarea obligațiilor de garanție, asistență și suport clienți.
9.5 Datele prelucrate de noi sunt cele furnizate de către dumneavoastră prin completarea lor în formularul de creare de cont și prin care acceptați să fie incluse în baza de date a Platformei BT Campus. Datele sunt înregistrate numai în momentul în care dumneavoastră sunteți de acord și sunteți informați în privința faptului că acestea vor fi transmise către noi.
9.6 Destinatarii către care se pot transmite datele personale colectate sunt furnizorii implicați în mod direct/indirect în procesul de execuție a comenzii plasate: angajați, restaurante, comercianți, dispeceri, curieri / firme de curierat, procesatori de plăți on-line, sau, după caz, autorități ale statului (inclusiv autorități fiscale, autorități de protecție a consumatorilor, organele statului competente în materie penală), ca urmare a unei obligații legale a Societății;
9.7 Prin clauze speciale stipulate în fiecare contract de parteneriat (cu restaurante, comercianți, dispeceri, curierii / firmele de curierat, etc) ne asigurăm de obligativitatea respectării confidențialității datelor personale la care Partenerii noștri au acces prin intermediul relației contractuale cu BT Campus, precum și alinierea lor la normele naționale și internaționale referitoare la prelucrarea datelor personale cu fiecare dintre aceștia.
9.8 Referitor la datele personale, aplicăm un cadru intern de politici și standarde minime la toate nivelurile Societății noastre pentru a păstra siguranța datelor dvs. Aceste politici și standarde sunt actualizate periodic pentru a corespunde reglementărilor și legislației actuale. În mod specific și conform legii, luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (politici și proceduri, securitate informatică etc.) pentru a sigura confidențialitatea și integritatea datelor dvs. cu caracter personal și a modului în care sunt prelucrate. În plus, angajații Societății au obligația contractuală de a păstra confidențialitatea și nu pot divulga datele dvs. cu caracter personal în mod ilegal sau inutil.
9.9 Oricărui Utilizator care este înregistrat în aplicația BT Campus îi sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a se opune prelucrării datelor personale și de a solicita ștergerea totală sau parțială a acestora, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate și reglementate prin legislația internă și prin norme europene.
9.10 În vederea exercitării acestor drepturi, trebuie să vă adresați cu o solicitare către: S.C. RHINO SHOP, Municipiul Bucuresti, Strada Mihai Bravu, Nr. 110, Bl D2, sc A, et 5, ap 11 sau pe adresa de e-mail: cluj@groupkane.com.
9.11 Pentru oricare dintre solicitările primite referitor la prelucrarea datelor personale, societatea vă va comunica măsurile luate în temeiul celor de mai sus, precum şi, dacă este cazul, numele terţului căruia i-au fost dezvăluite datele cu caracter personal referitoare la dumneavoastră, în termen de 30 zile de la data primirii cererii.
9.12 Prelucrarea datelor minorilor pe bază de consimțământ va fi legală doar dacă minorul care și a dat consimțământul are cel puțin 16 ani.
10.1 Utilizatorul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Partenerului pentru Comunicarile Comerciale, costand in informatii si noutati cu privire la Produsele si Serviciile BT Campus.
10.2 Comunicarile comerciale care cuprind noutati cu privire la Produsele si Serviciile BT Campus pot fi despre:
10.2.1 – restaurante noi introduse pe platforma, de la care se poate comanda mancare;
10.2.2 – comercianti noi introdusi pe platforma, de la care se pot comanda produse non-food;
10.2.3 – campanii de promovare in desfasurare;
10.2.4 – discounturi active;
10.2.5 – promotii;
10.2.6 – concursuri;
10.3 Informatiile care sunt cuprinse in aceasta sectiune, dedicata Comunicarilor Comerciale, sunt diferite fata de informatiile care sunt transmise in procesul de comanda on-line.
10.4 Utilizatorul se poate dezabona in orice moment de la Comunicarile Comerciale mentionate mai sus, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale sau prin accesarea site-ului si apasarea butonului Ma dezabonez.
10.5 De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de Produse si Servicii si a experientei de cumparare, platforma va folosi datele personale in vederea efectuarii unor cercetari de piata si sondaje de opinie. Toate informatiile obtinute in urma acestor cercetari sau sondaje de opinie, nu vor fi utilizate in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus.
11.1 BT Campus isi asuma raspundere referitoare la executarea Contractului, acesta avand rol de producator, promotor, mijlocitor al ofertelor propri si ale Partenerilor.
11.2 Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
11.3 Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Utilizatorul accepta in mod expres si neechivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata, care este cominucata prin intermediul Site-ului la data crearii Contului si/sau utlizarii Continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
11.4 BT Campus isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale. Documentul este opozabil Utilizatorilor de la momentul afisarii in Site. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe Site versiunea modificata a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.
11.5 Informațiile publicate în aplicația BT Campus referitoare la produsele și serviciile de care puteți beneficia precum și prețurile acestora, ne sunt furnizate de către Partenerii BT Campus (Restaurantele, Comercianții, Livratorii), aceștia fiind singurii responsabili de realitatea, acuratețea, calitatea și cantitatea lor. Conceperea, redactarea, precum și furnizarea corectă, actuală și exactă a informațiilor este responsabilitatea fiecărui Partener în parte.
11.6 Societatea are un program de siguranta alimentare si testare frecventa a produselor alimentare pe care le pregateste si pe care le distribuie. Societatea isi asuma raspundere pentru calitate produselor daca aceste sunt servite la fata locului si in recipientele puse la dispozitia utilizatorilor la momentul ridicarii comenziilor.
11.8 Societatea nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe site, care nu se datorează culpei sale, această responsabilitate revenind, în totalitate, Partenerilor, care au obligația de a-și actualiza permanent informațiile referitoare la meniu și/sau serviciile conexe oferite.
11.9 BT Campus nu poate raspunde pentru indisponibilitatea aplicatiei din motive independente de eforturile depuse de BT Campus pentru remedierea problemelor tehnice.
12.1 Aplicatia BT Campus foloseste cookie-uri proprii (first-party cookie) cat si cookie-uri de la terti (third-party cookies) pentru a oferi Utilizatorilor o experienta de navigare superioara si servicii adaptate nevoilor specifice ale acestora.
12.2 Aceste cookies sunt fisiere de mici dimensiuni formate din litere si numere, care pot fi stocate de catre Utilizator, pe dispozitivele de pe care acceseaza site-ul aplicatia.
12.3 Pentru mai multe detalii despre fisierele de tip cookies, cum sunt utilizate si la ce anume, va recomandam sa parcurgeti informatiile din sectiunea dedicata: Politica de utilizare a fisierelor de tip Cookie, precum si urmatorul link: All About Cookies
13.1. Orice încercare de a accesa neautorizat datele personale ale vreunui utilizator sau de a modifica conținutul aplicației BT Campus, sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează acestea, este considerată fraudă și va face obiectul unei plângeri penale la organele competente, împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat să comită aceste fapte.
13.2. De asemenea, introducerea, modificarea sau ștergerea de date informatice, restricționarea accesului la aceste date ori împiedicarea în orice mod a funcționării unui sistem informatic, în mod neautorizat, în scopul de a obține un beneficiu material pentru sine sau pentru altul, dacă s-a cauzat o pagubă unei persoane, constituie fraudă informatică și se pedepsește conform Codului Penal în vigoare
14.1 Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
14.2 Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte dauna-interese.
15.1 Drepturile si obligatiile partilor, impuse de prezentele Termene si Conditii, precum si toate efectele juridice pe care le produce prezentul acord vor fi interpretate si guvernate de legea romana in vigoare.
15.2 Litigiile care au ca obiect prezentul Document, vor fi solutionate de catre instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.
15.3 Oricare dintre partile prezentului Document are posibilitatea de a depunde o reclamatie si de a solicita solutionarea ei cu ajutorul unei entitati independente de solutionare a litigiilor, folosind un intrument online dezvoltat de Comisia Europeana, care poate fi accesat aici.
16.1 Utilizatorii aplicatiei BT Campus pot solicita rezolvarea unor situatii considerate de catre acestia drept abateri de la conditiile legale sau contractuale de furnizare a serviciilor.
16.2 BT Campus acorda tot interesul in rezolvarea tuturor reclamatiilor intr-un termen rezonabil, de accea va rugam ca in cazul in care doriti sa ne reclamati un anume aspect care este in dezacord cu asteptarile dumneavoastra, sa ne scrieti la adresa cluj@groupkane.com, specificand subiectul reclamat si detaliile referitoare la acesta, precum si datele dumneavoastra de contact.
16.3 Termenul de raspuns este de maximum 15 zile lucratoare de la data receptionarii reclamatiei.
Alegând să nu acceptați Termenii și Condițiile Generale vom fi în imposibilitatea de a vă oferi serviciile noastre, deoarece întregul proces are la bază informațiile colectate de la dumneavoastră, fără de care nu se poate onora comanda dumneavoastră online.